تعمل محامص فصفص للمكسرات لخدمة العملاء والتأكد من وصول المنتجات لديهم.
سيتم تسليم الطلب لأي شخص متواجد ف العنوان المحدد،
في حالة ان شركة التوصيل لم تستطع تسليم الطلب لعدم وجودكم في الموقع يرجى الاتصال بخدمة العملاء لتحديد موعد اخر لتوصيل الطلب.
وتخلي محامص فصفص للمكسرات مسؤوليتها عن اي طلب لا يتم توصيله للعميل خلال 10 ايام من تاريخ الطلب لخطا في العنوان او عدم القدرة على التواصل مع العميل.
رسوم الشحن.
30 ريال
مدة الشحن
طلباتكم عملائنا الكرام ستغلف بعناية وترسل لكم مع شركة الشحن.
- 2-5 ايام عمل اذا كان العميل داخل مدينة الرياض.
- 3-9 ايام عمل اذا كان العميل خارج مدينة الرياض.
كما يمكنك تتبع شحناتكم من خلال موقع شركات الشحن.
تكمن المسؤولية على شركات الشحن عند استلامهم منتجاتكم من محامص فصفص للمكسرات وتوصيلها اليكم في الاوقات المحددة.
ثانيا: سياسة الارجاع
بكل سرور نتقبل طلب استرجاع أي من المنتجات ولكن طبقا للشروط التالية:
- يسمح بطلب ارجاع البضاعة المستلمة خلال 3 أيام فقط من تاريخ استلامها.
- يجب أن تكون البضاعة المرتجعة في الحالة التي تم الاستلام عليها في العبوة الاصلية دون فتحها وان تكون غير مستخدمة وتشتمل علي اي ملصقات أو اكسسوار او بطاقات مرفقة مع المنتج.
- يتحمل العميل تكلفة الشحن فى حالة الإرجاع ما لم يكن الخطأ بسبب إدارة المتجر.
- يقدم طلب الارجاع من خلال التواصل مع أحد قنواتنا المعروضة في الموقع.
- في حالة الدفع الإلكتروني عن طريق بطاقات الدفع الالكترونية، يكون رد المبلغ لنفس البطاقة المستخدمة بعد أن يتم استلام المنتج؛ قد تختلف مدة رد المبلغ لنفس البطاقة من عميل لآخر طبقا لسياسة رد الأموال حسب البنوك التي تتعامل معها لمدة قد تصل لعشرة أيام.
- في حالة الدفع عند الاستلام يتم توضيح رقم حساب بنكي داخل السعودية (آيبان) لإضافة المبلغ المسترد اليه، مع توضيح رقم الآيبان واسم صاحب الحساب واسم البنك.